FAQ

La Foire Aux Questions (FAQ) - Azaely

Bienvenue dans notre section FAQ dédiée à Azaely. Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions fréquemment posées sur nos produits, notre entreprise et nos engagements.

1. Qu'est-ce qui rend les produits Azaely uniques ?

Azaely se distingue par son engagement envers des pratiques respectueuses de l'environnement. Nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur durabilité et leur impact minimal sur la planète.

2. Comment activer la pompe du distributeur de shampooing / après shampooing / huile ?

• Assurez-vous que le distributeur de shampoing est correctement installé.
• Tournez la tête du distributeur .
• Appuyez fermement sur la pompe du distributeur pour activer la distribution du shampoing.

3. Les produits Azaely sont-ils testés sur les animaux ?

Non, chez Azaely, nous sommes fermement opposés aux tests sur les animaux. Aucun de nos produits n'est testé de cette manière, et nous travaillons exclusivement avec des marques partageant nos valeurs éthiques.

4. Comment puis-je devenir un partenaire commercial d'Azaely ?

Nous serions ravis de discuter d'un partenariat avec vous. Pour en savoir plus sur nos offres pour les partenaires commerciaux, veuillez nous contacter.

5. Quelles sont les options de paiement disponibles sur Azaely ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (VISA, MasterCard, Carte Bleue) ainsi que les paiements via PayPal pour offrir une flexibilité maximale à nos clients.

6. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

7. Quelle est la politique de retour d'Azaely ?

Consultez notre politique de retour ici pour obtenir des informations détaillées sur les retours et les remboursements.

8. Comment puis-je contacter le service client Azaely ?

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@azaely.fr ou en utilisant notre formulaire de contact disponible ici. Notre équipe est disponible pour vous assister, et nous nous engageons à vous fournir une réponse dans les 24 heures.

9. Azaely expédie-t-il à l'international ?

Actuellement, nous expédions uniquement dans la liste des pays disponibles. Nous travaillons activement pour élargir nos options d'expédition.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

10. Comment puis-je m'assurer que les produits Azaely conviennent à mon type de peau ou de cheveux ?

Notre équipe d'experts est à votre disposition pour vous guider. N'hésitez pas à nous contacter avec des détails spécifiques sur votre type de peau ou de cheveux, et nous serons ravis de vous fournir des recommandations personnalisées.

 11. Les emballages des produits Azaely sont-ils respectueux de l'environnement ?

Nous sommes engagés envers la durabilité. Nos emballages sont écologiques et recyclables.

12. Comment puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

Si vous avez besoin d'apporter des modifications à votre commande, contactez-nous immédiatement à l'adresse contact@azaely.fr. Nous ferons de notre mieux pour accommoder vos demandes.

13. Azaely propose-t-il des certifications pour ses produits, comme biologique ou cruelty-free ?

Oui, nos produits sont certifiés biologiques et cruelty-free.

14. Puis-je retourner un produit après l'expiration de la période de retour standard ?

Contactez notre service clientèle à contact@azaely.fr pour discuter de votre situation. Nous sommes là pour vous aider dans la mesure du possible.

15. Azaely prévoit-il d'ajouter de nouveaux produits à sa gamme ?

Oui, nous élargissons constamment notre gamme de produits pour répondre à vos besoins.

 16. Comment puis-je passer une commande sur Azaely ?

Pour passer une commande, choisissez les produits qui vous intéressent, ajoutez-les à votre panier, puis suivez le processus de paiement sécurisé. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à consulter notre guide étape par étape ici.

17. Quels sont les modes de paiement acceptés sur Azaely ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (VISA, MasterCard, Carte Bleue) et par compte PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.